服务与交付 _ 客户支持 - 山东茂业服务外包有限公司

以客户价值为中心驱动客户成功

山东茂业充分了解和尊重客户，提供专业化、个性化的服务，赢得客户的信任与支持。山东茂业持续性研发，创新人力资源服务解决方案，帮助客户降本增效，以优质的服务、完善的项目保障、丰富的客户实践、优秀的生态伙伴集群、灵活且易扩展的服务平台，为客户人力资源管理赋能，满足客户广泛的人力资源数智化管理需求，确保达成客户期待的效果。

多维融合立体服务

专家级顾问团队

山东茂业专业服务团队均具备五年以上中大型企业客户服务经验，人力资源管理师三级以上资质认证，且经过了山东茂业不低于500学时的专业与素养培训，对客户关注的法律法规、薪酬福利、争议事项等人事事务拥有较强的方案提供与解决问题能力，深得客户信赖与尊重。
标准化服务体系

山东茂业专注与追求为客户提供最佳服务体验与交付成果，综合国际知名企业与国内头部企业的高标准要求，以及国内人力资源服务行业的指导标准与指引，持续优化提升服务能力，提供优于行业的统一服务标准，超出客户期望。
法律支持与智库

山东茂业拥有精通劳动法、社会保险法、住房公积金条例、个人所得税法等法律及地方法规的融合专家团队，拥有高校、政策顾问、技术专家等丰富智库资源，可以为客户及时提供人力资源咨询、解决方案，多维度把控用工风险，及时处理各类争议，持续优化与提升组织效能与人力资源效率。
高标准实施与交付

山东茂业深入理解与洞察客户战略目标和业务需要，基于最佳实践路径，规划实施与交付目标，精准定位客户需求，从业务咨询、合作签约、服务对接、问题解决等，满足客户需求差异化，为客户提供有效的管理策略、决策建议与交付成果。
Saas+PaaS先进技术

山东茂业基于SaaS商业模式的全面服务体系，提供人力资源服务全面解决方案，以客户为中心，持续精益数字化链接能力，除专业客服对接支持外，为客户提供定制与融合的线上操作与应用，全面覆盖多业务场景，以便捷的操作、美观的设计和灵活的互动，提供高效、愉悦的应用体验。
立体沟通迅捷支持

山东茂业提供电子邮件、微信群组、400热线、线上远程，以及即时上门服务等方式，为客户提供7*24小时服务支持，及时解决客户的问题与需求，在系统报错、数据查询、政策解读、方案建议、应急事件等方面可以为客户提供质量保证与承诺。

客户成功

人力资源配置合规优化
依法管控员工关系风险

全场景人力资源方案给客户提供最佳选择
专业化服务提升客户价值
新技术应用提升数字化体验
立体风控有效管控争议与风险
多维度提升人力资源效能
人力资源分类分层分级管理
优化人才配置与流动

构建核心人才体系，主辅相依的人才团队
人才分类，增强培养与岗位配置的针对性
分层管理，提升非新核心岗位产出与效率
实现企业资源优化与合理分配
完善了退出机制与渠道
聚焦核心业务专注利润与绩效
基础事务属地化管理

依托山东茂业提供的资源和服务，客户节省大量精力、时间与成本，经营利润与组织效能大幅提升；山东茂业的解决方案与策略，洞悉员工需求，属地化福利与保障，较好提升了归属感与满意度。
人力资源专业化体系化
智力与技术全程支持

获得前沿人力资源政策与行业趋势报告
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随时创建和访问员工数据
体验与薪酬专家合作的福利
合规监控与指导：为您提供前瞻和切实可行的支持，应对复杂的立法需求